El Usuario puede realizar el proceso de compra mediante las siguientes vías:
Puede efectuar sus pedidos a través de esta web, previo registro.
Nuestro teléfono: 91 357 11 91
Nuestro horario de atención al cliente y recepción de llamadas para información y tramitación de pedidos telefónicos es de 9:00 a 20:00 ininterrumpidamente, de lunes a viernes (excepto festivos nacionales). Puede contactar con Equinvest igualmente las 24 horas al día por e-mail o por fax.
Enviando su pedido mediante mensajería WhatsApp al teléfono: 648 718 890
Enviando su pedido al email: equinvest@equinvest.es
En el número 91 357 49 42
Disponemos de dos tiendas:
C/ Electricistas, 19. - 28670 - Villaviciosa de Odón
Horario de 9:00 horas a 20:00 horas ininterrumpido, de lunes a viernes (excepto festivos locales y nacionales).
C/ Valdivieso, 9. - 28023 - Madrid
Horario de 9:00 horas a 13:30 horas y de 15:00 horas a 18:30 horas, de lunes a viernes y de 9:00 horas a 14:00 horas los sábados.
En cualquiera de los casos, Equinvest se reserva el derecho de corroborar que el Usuario cumple con la totalidad de los requisitos necesarios para realizar la compra de los productos o servicios ofrecidos por Equinvest, S.L.
El procedimiento de contratación podrá ser realizado en los siguientes idiomas: castellano, portugués, inglés y francés.
Para poder realizar la compra de los productos ofertados en el www.equinvest.es, deberá introducir sus datos identificativos: nombre, apellido dirección, mail y teléfono o bien si ya es cliente registrado, sólo tendrá que introducir su clave de usuario y contraseña.
Para realizar un pedido o compra, es necesario registrarse en el www.equinvest.es y obtener una clave de usuario y una contraseña que le servirán para las sucesivas transacciones que realice en nuestro www.equinvest.es.
El Usuario se compromete a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que se proceda al bloqueo inmediato.
El Usuario sólo podrá elegir como nombre de usuario un correo electrónico acorde y adecuado, así como de su titularidad, asumiendo el Usuario esta responsabilidad. Este correo no podrá ser usado con el fin de confundir con otros por identificar a éste como miembro integrante del SITIO WEB, así como expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres.
En el supuesto de olvido de contraseña para poder acceder nuevamente a su cuenta, deberá:
Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa que de conformidad como lo exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
VISA o Master Card.
Existe un recargo del 2,5% sobre el importe de la factura por parte de la compañía de transporte siempre que sea inferior a 4,78€. Dicho importe se cargará en factura.
Podrán existir otras fórmulas de pago para clientes que colaboran de forma asidua con Equinvest, S.L. En cualquier caso, esta decisión estará únicamente bajo decisión del www.equinvest.es y tendrá que ser aprobada de forma previa.
La entrega tendrá lugar en un plazo de 24 a 72 horas desde la recepción del pedido, siempre que se haya realizado antes de las 17:30 horas a excepción de los “productos bajo pedido” (por encargo). Los plazos de entrega son aproximados y un retraso en el mismo no contempla, en ningún caso, una posible reclamación por daños y perjuicios.
En el caso que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo, nos pondremos en contacto con usted inmediatamente para comunicarle el nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el www.equinvest.es haya puesto los productos a disposición del Usuario y este haya aceptado el documento de recepción de entrega. Corresponde al Usuario verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el correo electrónico del sitio web.
Los plazos de entrega son indicados por la tienda online (descritos en el apartado anterior), la tienda online se esfuerza en respetarlos. No obstante, su demora no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna. Cualquier cláusula de penalización por retraso introducida por el cliente en su pedido queda sin efecto.
La entrega de los productos siempre será en forma total de la compra.
Los tiempos de entrega son indicados para cada producto, pero pueden quedar sujetos a la disponibilidad de fechas o stock.
La tienda virtual es una empresa que interviene en ámbito nacional. En la hipótesis en que el/los productos pedidos no fueran a ser entregados en España, contactará al cliente vía e-mail o por teléfono para informarlo, y poder gestionar los recursos necesarios a fin de realizarle una entrega en el exterior, con los costes a cargo del cliente, previa confirmación por parte de la tienda virtual.
Una vez hayan salido los materiales de los almacenes de Equinvest, S.L., todo el riesgo y responsabilidad pasa a ser del Cliente.
Equinvest, S.L. podrá realizar entregas parciales de los pedidos solicitados, salvo acuerdo previo entre las partes, así como facturar los materiales entregados parcialmente.
Equinvest, S.L. se reserva el derecho a interrumpir la entrega de mercancías pedidas, sin incurrir en responsabilidad alguna, en caso de impago a su vencimiento por parte del Usuario de cualquier cantidad pendiente o en caso de insolvencia económica del Usuario.
El retraso en la entrega de cualquier parte de un Pedido no otorgará al Usuario el derecho a cancelar las otras entregas.
Sin perjuicio de lo anterior, Equinvest, S.L. deberá de adoptar las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del remitente como del destinatario, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra de Equinvest, S.L.
La entrega se realizará por la empresa de transportes a partir del día siguiente de la expedición del pedido.
Equinvest, S.L. se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en estas páginas, y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.
Cada envío está debidamente asegurado hasta su consulta. Le rogamos compruebe el número de bultos y el estado de los mismos a su recepción. Si encontrara alguna anomalía, hágalo constar en el albarán de entrega y comuníquenoslo en el teléfono de atención al cliente: 91 357 11 91. El transportista sólo es responsable del número de bultos y del estado de los mismos.
Todos los pedidos recibidos antes de las 17:30 horas se entregarán a las 24-72 horas (en península) en días laborables a excepción de los “productos bajo pedido” (por encargo).
El transporte de pedidos con volumen y/o peso excesivo, independientemente de su destino, está sujeto a previa negociación, por lo que no serán de aplicación las condiciones anteriormente mencionadas.
Transporte de productos termolábiles (frío):
Equinvest, S.L. garantiza que las condiciones de calidad de los productos termolábiles, establecidas por el fabricante, se mantienen durante su almacenamiento y distribución. Por ello, se reserva el derecho de no admitir la devolución de estos productos enviados con condiciones especiales de temperatura, salvo error atribuible a Equinvest, S.L España y siempre y cuando sea notificada cualquier eventualidad en el momento de la recepción del pedido.
*Si el envío contiene mercancía de frío, sin llegar a los 100€, pero alcanza en el total del pedido los 200€, consultar el porte con Equinvest.
*Si el pedido contiene sueros, pienso o piedras de sal, consultar posible porte adicional debido al exceso de peso con Equinvest
Canarias, Ceuta y Melilla
Estos pedidos están exentos de IVA. Corren por parte del cliente las tasas e impuestos locales que en cada caso correspondan. Los gastos de despacho de aduana y transporte varían en función del peso y volumen de la mercancía, entre otros. En el caso de Canarias, según el tipo de envío de cada pedido (aéreo/marítimo), varía también la forma de liquidación de los impuestos locales.
LA RECEPCIÓN DE CUALQUIER PEDIDO A TRAVÉS DE ESTA WEB, POR TELÉFONO, POR FAX O POR CUALQUIER OTRO MEDIO, IMPLICA AUTOMÁTICAMENTE LA ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES DETALLADAS ANTERIORMENTE.